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Analista de Suporte Técnico Pleno - NOC

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Job description

Nossa área de Tecnologia está em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno, que tenha foco no cliente e orientado (a) a resultados para completar o time!


Responsável pelo monitoramento das aplicações e infraestrutura corporativa.

Garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de todo ambiente computacional.

Responsibilities and assignments

  • Controlar continuamente a confidencialidade, integridade e disponibilidade do ambiente de tecnologia.
  • Distribuição de ferramentas de monitoramento.
  • Controlar os incidentes e solicitações abertas pelos usuários.
  • Organização das ferramentas de incidentes e chamados.
  • Assegurar que as monitorações de aplicações e infraestrutura sejam sempre verídicas e confiáveis, tratamento inicial das ocorrências e acionamento para problemas que necessitem de escalonamento.
  • Avaliação e validações continuas ao monitoramento.
  • Manter todos os dispositivos de mídia “Projetores” sempre disponíveis para o acompanhamento diário na sala do NOC.
  • Manutenção preventiva ou corretiva do equipamento.
  • Apoiar a equipe de especialistas de infraestrutura, através da avaliação e ação corretiva.
  • Apoiar as equipes multidisciplinares de infraestrutura na reunião e abertura de war rooms, para tratamento de problemas críticos de forma centralizada.

Requirements and qualifications


  • Ensino superior cursando;
  • Excel intermediário;
  • Ferramentas de monitoração;
  • Cisco, Rede LAN e WAN.

Additional information

Benefícios:


  • Vale Transporte ou auxilio mobilidade;
  • Estacionamento;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição;
  • Assistência Médica Bradesco Seguros;
  • Assistência Odontológica Caixa Seguradora;
  • Gympass;
  • Convênio com Farmácias;
  • Convênio com instituição de Ensino (Graduação, Pós-Graduação e MBA)
  • Convênio escola de Idiomas;
  • Clube de vantagens (descontos com lojas, cinemas, hotéis, restaurantes e parques);
  • Auxilio Creche;
  • Seguro de Vida;
  • Assistência residencial;
  • Participação nos lucros da Empresa (PLR);
  • Previdência Privada.

Localidade e disponibilidade Horário: Barueri/Alphaville - 18h00 ás 06:00 (escala 12x36).


A Tempo, trabalha para manter um ambiente diverso e inclusivo, onde as pessoas possam se sentir livres e à vontade para serem elas mesmas. Respeitamos todas as diferenças, as nossas vagas, são destinadas para todos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.


Se identificou? Venha fazer parte do nosso time!

Nosso DNA

  • Somos apaixonados por acolher e solucionar necessidades
  • Inspiramos e mobilizamos nosso time e nossos parceiros, gerando o melhor atendimento
  • Garantimos serviços especializados com qualidade e sustentabilidade


Conte com a Tempo para chegar mais longe! 💚



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