Gerente de Operações de Telecom

Você conhece a Tempo?

Tempo é o player definitivo para o mercado de serviços no Brasil. Somos líderes nos segmentos de atuação – Assistências e Conveniências – temos como nossos clientes as principais seguradoras, montadoras de veículos, bancos, financeiras e varejistas do país, consolidando a distribuição de serviços, através dos canais B2B e B2B2C.

Somos fortemente preocupados com a qualidade e a missão de entregar sempre experiências positivas. Para isso, contamos com uma robusta infraestrutura tecnológica bem como parceiros altamente qualificados que se conectam através de uma plataforma desenvolvida in-house, ou que contam com a engrenagem das soluções mais reconhecidas de mercado.

Pronto para um desafio que realmente faz a diferença?

Buscamos um(a) Gerente de Operações de Telecom com perfil estratégico, foco em resultados e experiência em gestão de operações para garantir a excelência dos serviços, a expansão do negócio e a satisfação dos clientes.

O que você fará no dia a dia:

• Liderar projetos de implantação, expansão e operação de redes de fibra óptica FTTH, assegurando o cumprimento de prazos, qualidade e metas estabelecidas.
• Estruturar e mobilizar novas operações, realizando o dimensionamento de equipes, parceiros, recursos, materiais, equipamentos e cobertura geográfica.
• Gerenciar as atividades de campo relacionadas à instalação, ativação, manutenção e suporte técnico dos serviços de internet residencial.
• Coordenar equipes próprias e empresas terceirizadas, garantindo alto nível de desempenho, capacitação técnica, produtividade e conformidade operacional.
• Planejar e acompanhar a distribuição de ordens de serviço, agendamentos, roteirização e utilização da capacidade operacional das equipes.
• Monitorar e atuar sobre indicadores de desempenho, incluindo produtividade, cumprimento de SLA, qualidade das instalações, retrabalho, reincidências e experiência do cliente.
• Controlar orçamento operacional, custos de instalação, remuneração de parceiros, medição dos serviços executados e rentabilidade dos contratos.
• Garantir a disponibilidade de materiais e equipamentos em parceria com as áreas de Suprimentos e Logística.
• Desenvolver e expandir a rede de parceiros prestadores de serviços, ampliando a capacidade de atendimento e a cobertura operacional.
• Atuar como principal interface junto a operadoras, provedores e clientes contratantes, conduzindo reuniões de acompanhamento, análise de resultados e planos de melhoria.
• Apoiar a área comercial na avaliação de novos negócios, analisando viabilidade operacional, capacidade de implantação, custos e cronogramas.
• Promover iniciativas de melhoria contínua, com foco na redução de retrabalho, deslocamentos improdutivos e aumento da eficiência operacional.
• Garantir o cumprimento dos padrões técnicos das contratantes e diretrizes corporativas.

Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Ensino Superior completo em Engenharia, Telecomunicações, Administração, Gestão de Operações ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada na gestão de operações de implantação e manutenção de redes FTTH.
• Vivência em empresas de telecomunicações, provedores de internet ou prestadoras de serviços especializados em redes de fibra óptica.
• Experiência na liderança de equipes técnicas de campo e gestão de parceiros terceirizados.
• Conhecimento aprofundado da jornada de instalação FTTH, incluindo lançamento e conexão de fibra, instalação de equipamentos, testes e ativação dos serviços.
• Experiência com gestão de projetos, controle de cronogramas, recursos, custos e indicadores operacionais.
• Vivência com sistemas de gestão de equipes de campo, ordens de serviço, roteirização e acompanhamento de SLAs.
• Conhecimento em gestão financeira de operações, controle orçamentário e análise de indicadores de desempenho.
• Habilidade de negociação e relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.

Benefícios de ser Tempo:

·       Assistência médica e odontológica 

·       Assistência residencial

·       Auxílio creche

·       Clube de vantagens

·       Convênio com instituições de ensino

·       Day off de aniversário

·       Descontos em farmácias

·       Estacionamento

·       Gympass/Wellhub

·       Participação nos Lucros (PLR)

·       Seguro de vida

·       Vale Refeição

·       Vale Transporte ou auxílio mobilidade 

Modelo de trabalho:

Presencial, de segunda a quinta-feira | Home Office às sextas-feiras.

Curtiu?! Então se inscreva agora e venha fazer parte do Time Tempo! ✨🚀✨

Convidamos você a fazer parte da Tempo, uma empresa líder no mercado de serviços, comprometida com a excelência, a inovação e a entrega de experiências positivas. Oferecemos um ambiente colaborativo, agradável e respeitoso, onde valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento contínuo e o protagonismo das pessoas. Se você busca um ambiente profissional sólido, desafiador e com oportunidades de crescimento, venha construir sua trajetória conosco.

A Tempo atua com excelência nos segmentos de Assistências e Conveniências, atendendo as principais seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.

Nosso propósito é claro:

Promover tranquilidade. Cada solução, cada atendimento e cada parceria são desenhados para assegurar o bem-estar dos nossos clientes, por meio de experiências positivas e de alta qualidade.

Cada novo passo é dado com cautela, sem perder a intensidade — equilibrando inovação, governança e proximidade humana.

Somos líderes de mercado e operamos através dos canais B2B e B2B2C, apoiados por uma infraestrutura tecnológica robusta, desenvolvida in-house, e por uma ampla rede de parceiros altamente qualificados e conectados à nossa plataforma.

O que fazemos: 

Assistências: Oferecemos serviços voltados a necessidades emergenciais relacionadas a:

Mobilidade

Dia a dia

Família e bem-estar

Sempre com foco em agilidade, confiança e tranquilidade para o usuário final.

Conveniências: Atuamos com soluções de montagem, instalação, reparo e conservação, por meio da unidade de negócios MMS – Muito Mais Serviços.

Nossa cultura:

Temos uma cultura colaborativa, respeitosa, desafiadora, que promove crescimento.

Temos um ambiente:

• Colaborativo e orientado ao trabalho em equipe
• Agradável, respeitoso e inclusivo
• Que valoriza diversidade, escuta ativa e relações saudáveis
• Com muitas oportunidades de aprendizados contínuos que te desafia a ir além.

Nosso jeito de trabalhar:

• Atuamos com responsabilidade e foco em resultados
• Valorizamos feedbacks, aprendizado contínuo e evolução
• Trabalhamos de forma integrada com parceiros e clientes
• Usamos tecnologia para ampliar impacto e qualidade
• Mantemos governança sólida sem perder nossa essência humana

O que colaboradores e ex-colaboradores falam sobre trabalhar na Tempo:

"As pessoas são muito boas, ajudam bastante no dia a dia."

"Ambiente leve com colegas dispostos a colaborar."

"Você precisa ser ágil e saber trabalhar com eficiência."

"Boa diversidade, pessoas de vários perfis são bem-vindas."

"Nunca presenciei desrespeito — ambiente bem humano."

"Aprendo muito trabalhando na Tempo."

Seu lugar pode ser na Tempo

Confira nossas oportunidades e venha promover tranquilidade conosco.